OpenAI 보고서: EU 에이전틱 AI 사용 급증, 글로벌 대비 채택 격차는 지속

OpenAI 경제 연구팀에 따르면 유럽연합(EU) 내에서 에이전틱 AI 사용이 급증하고 있으며, 단순 질의에서 실제 작업 완수로 용도가 전환되고 있다. EU 내 ChatGPT Enterprise 고객 중 Codex와 ChatGPT Work가 생성하는 출력 토큰 비중이 절반을 넘어섰다.

중소기업 중심의 빠른 성장

사용자 200명 이하의 중소기업에서 에이전틱 도구로의 전환이 두드러진다. 2026년 5월 이후 이 부문에서 Codex와 ChatGPT Work의 주간 활성 사용자 수는 8배 이상 증가했으며, 모든 회원국에서 성장세가 확인됐다.

국가별 채택률 격차

전체적인 성장에도 불구하고 국가별 채택 강도는 큰 차이를 보인다. EU 표본에서 에이전틱 도구의 출력 토큰 비중은 슬로베니아가 **22%**인 반면 리투아니아는 **85%**에 달했다. 사용자가 수행하는 작업 유형 역시 지역에 따라 다르다.

글로벌 생산성 격차

EU 내 프론티어 기업(사용자당 출력 토큰 기준 상위 10%)은 일반 EU 기업보다 AI를 더 집중적으로 사용하며, 9월 기준 활성 사용자당 토큰 생성량이 4배 이상이다. 하지만 글로벌 프론티어 기업 대비로는 사용자당 토큰 생성량이 2배 이상 뒤처진다. EU 기반 기업은 글로벌 프론티어 기업의 **10%**에 불과해, 전 세계 등록 기업 비중 대비 낮은 수준이다.

OpenAI CFO Sarah Friar는 에이전틱 사용이 늘고 있지만 격차를 해소하려면 기업이 실험 단계를 넘어설 수 있도록 지원하고, 근로자에게 필요한 기술과 자신감을 제공해야 한다고 지적했다.