AI BriefingElevenLabs Scribe v2, 90개 이상 언어 150ms 지연으로 통화 전사 구현
·2026.11.03 21:00
핵심 내용
ElevenLabs Scribe v2가 90개 이상 언어를 150ms 지연으로 전사한다
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- 통화 전사(Transcription)는 전화 또는 영상 오디오를 검색 가능한 텍스트로 변환하는 4단계 파이프라인(캡처, 음성 인식 처리, 타임스탬프 및 화자 라벨링 포맷팅, CRM 또는 데이터베이스 전달)을 활용함
- ElevenLabs Scribe v2는 약 150ms의 모델 추론 지연 시간으로 90개 이상의 언어 전사를 지원하며, Scribe v2 Realtime은 즉각적인 접근성과 노트 작성을 위한 실시간 전사를 제공함
- 통화 후 배치 전사는 고위험 준수 환경이나 대량 처리 시 정확도와 비용 효율성이 높으며, 실시간 스트리밍은 즉각적인 접근이 필요하거나 비모국어 화자 및 청각 장애 참여자를 지원할 때 선호됨
- 합법성은 관할권에 따라 달라지며, 1자 동의 법은 참여자 중 한 명의 녹음을 허용하지만, 전자 동의 법은 모든 사람의 명시적 허가를 요구하며, 국경 간 통화는 일반적으로 더 엄격한 규칙을 따름
- 전사 소프트웨어의 주요 선택 기준은 저품질 전화 오디오에서의 정확도, 신뢰할 수 있는 화자 분리(Speaker Diarization), 기존 CRM과의 통합, 그리고 SOC-2 Type II, HIPAA, GDPR 등 표준 준수 여부임
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