AI BriefingElevenLabs, 9층 Voice AI 스택과 Eleven v4 Turbo 출시
·2026.11.06 21:00
핵심 내용
Eleven v4 Turbo가 9층 Voice AI 스택 기반 리더보드 1위를 차지했다
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- ElevenLabs가 가장 감정 표현력이 뛰어난 TTS 모델인 Eleven v4를 출시하고 ASR, 턠테이킹, LLM, 오케스트레이션, 도구, 지식, 합성, 전화, 모니터링으로 구성된 9층 프로덕션 Voice AI 스택을 정의함
- Eleven v4 Turbo는 중앙값 첫 음성 출력 시간 약 150ms, 중앙값 추론 지연 100ms를 제공하며 90개 이상 언어를 지원함. 2026년 9월 Artificial Analysis Provider Voice Arena 리더보드에서 블라인드 테스트 청취자 선호도 75%로 1위를 기록함
- 프로덕션 스택은 Eka Medical ASR 벤치마크에서 단어 오류율 7.0%, 전사 지연 150ms를 기록하는 Scribe v2 Realtime을 ASR로 활용함. ElevenAgents는 유연한 LLM 및 TTS 구성을 위해 Custom 및 Realtime 모드를 모두 지원함
- 주당 1,000만 건 이상의 대화 처리로 프로덕션 신뢰성을 입증함. Meesho는 지원 문의의 90%를 자동화하고 체코 공화국 복지 핫라인은 통화의 85%를 독립적으로 해결함
- 아키텍처에는 기본 타임아웃 4초의 LLM 캐스케이딩, 자체 호스팅 모델을 통한 RAG 지연 326ms에서 155ms로 단축, 차단 전 500ms 미만의 오디오 재생을 지원하는 스트리밍 검증 기능인 Guardrails 2.0이 포함됨
- 텔레포니 통합은 Twilio, Vonage, Sinch를 통한 SIP 트렁킹을 지원함. 배치 통화는 워크스페이스 동시성 50% 또는 에이전트 한도 70%로 제한되며 Python, JavaScript, React, Swift, Kotlin, Unity용 SDK를 제공함
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