HITEC 2026에서 나타난 4가지 여행 및 호스피탈리티 트렌드

최근 개최된 HITEC 컨퍼런스에 따르면, 2030년까지 전체 여행 예약의 **30%**가 AI 에이전트에 의해 이루어질 것으로 전망됩니다. 하지만 현재 호스피탈리티 기업 중 핵심 운영 전반에 AI를 내재화한 'AI Future-built' 기업은 10% 미만에 불과합니다.

가장 눈에 띄는 변화는 직접 예약(Direct Booking) 경쟁의 중심이 SEO에서 **AI 답변(AI Answers)**으로 이동하고 있다는 점입니다. Google의 AI Overview 도입 이후, 검색 결과에서 웹사이트 클릭 없이 정보를 얻는 비율이 데스크톱 65%, 모바일 78%에 달하며 전통적인 검색 트래픽은 약 25% 감소했습니다.

이제 호텔은 단순한 키워드 최적화를 넘어, LLM이 정확하게 읽을 수 있도록 객실 유형, 편의시설, 취소 정책 등 **구조화된 데이터(Structured Data)**를 제공해야 합니다. 현재 숙박 시설의 **90%**가 AI 모델에 의해 탐지되지 않고 있어, 데이터 가시성 확보가 예약 전환의 핵심 과제로 떠오르고 있습니다.