에이전트 템플릿 소개

ElevenAgents에 미리 구성된 수십 개의 Agent Templates가 추가됐다. 각 템플릿에는 시스템 프롬프트, 워크플로, 통합 설정이 들어 있어, 빈 프롬프트에서 시작하지 않고 바로 커스터마이즈해 배포할 수 있다.

템플릿은 조직에서 자주 쓰는 대화형 에이전트 사례를 중심으로 구성됐다.

• Customer support: 지원 티리어지, 이커머스 어시스턴트, 이슈 해결용 템플릿을 제공한다.
• Education and enablement: 튜터링, 온보딩, 내부 교육용 흐름을 미리 넣어 학습자에 맞춰 응답하도록 설계했다.
• GTM: 아웃바운드 세일즈, 설문·피드백 수집, 일정 예약 같은 구조화된 콜 작업에 맞춘 템플릿을 담았다.
• Receptionists: 프런트 데스크, 헬스케어, 호스피탈리티, 레스토랑 응대처럼 라우팅과 예약, 기본 문의 처리가 필요한 용도에 맞췄다.

대표 템플릿으로는 Customer Support, E-commerce Customer Experience, New Hire Onboarding Assistant, Education and Tutoring, Outbound Sales Representative, Survey and Feedback Intake, Inbound Lead Qualifier, Front Desk Receptionist, Healthcare Receptionist, Hospitality Concierge가 제시됐다.

사용자는 elevenlabs.io/app/agents/templates에서 전체 템플릿 라이브러리를 둘러보고 첫 에이전트를 바로 배포할 수 있다.