Scout24, AI로 차세대 부동산 검색 서비스 구축하는 방법

독일 최대 부동산 플랫폼인 Scout24는 단순한 검색 기능을 넘어 사용자를 안내하는 지능형 부동산 전문가 비서인 HeyImmo를 구축하고 있다. 기존의 검색 방식에서 탈피해 사용자와 대화하며 적절한 매물을 추천하고 정보를 요약해 주는 '스파링 파트너' 역할을 목표로 한다.

HeyImmo는 GPT-5를 기반으로 작동하며, 사용자의 요구에 따라 요약문, 불렛 포인트, 이미지 미리보기가 포함된 매물 목록 등 다양한 답변 형식을 제공한다. 기술적으로는 복잡한 멀티 에이전트 프레임워크 대신 function calling과 집중된 컴포넌트를 활용한 단순화된 아키텍처를 채택하여 속도와 신뢰성을 확보했다.

품질 관리를 위해 OpenAI Evals 프레임워크에서 영감을 얻은 자체 평가 모델을 구축했으며, 전 직원이 참여하는 **'swarm testing'**을 통해 엣지 케이스를 점검했다. 또한 OpenAI 솔루션 아키텍트와의 긴밀한 협업을 통해 답변의 품질과 안전성을 높였다.

향후 Scout24는 이 비서 기능을 매수자, 임대인, 홈오너, 중개인 등 플랫폼 내 모든 이해관계자로 확장하여 네트워크 효과를 강화할 계획이다.