LaunchDarkly가 제안하는 AI 기반 제품 관리 방식

AI의 발전은 전통적인 **제품 관리(Product Management)**의 개념을 근본적으로 바꾸고 있다. 기존의 PM이 기능 간의 간극을 메우는 조정자 역할에 머물렀다면, 앞으로는 단순 반복 업무가 자동화되면서 역할의 재정의가 필요하다.

PM이 나아갈 방향은 크게 두 가지로 요약된다.

• 비즈니스 중심(Commercially oriented): GM(General Manager)처럼 비즈니스 성과에 직접적인 책임을 지는 역할.
• 경계의 붕괴(Collapsing boundaries): 제품 관리, 디자인, 엔지니어링의 경계가 허물어지며 엔드투엔드 개발을 책임지는 통합 리더.

효율적인 업무를 위해 '안티 투두 리스트(Anti-to-do list)' 개념을 활용할 수 있다. 반복적이고 번거로운 업무를 AI로 자동화하여, 오직 사람만이 할 수 있는 고부가가치 업무에 집중하는 방식이다. 예를 들어, 고객 사례를 관리하는 Custom GPT를 구축해 단순 문의를 자동화함으로써 시간을 확보할 수 있다.

**CPO(Chief Product Officer)**는 AI가 팀뿐만 아니라 자신의 워크플로우도 바꿀 것임을 인지해야 한다. AI를 통해 전문 지식에 대한 접근성을 높이고, 제품·엔지니어링·디자인 팀이 유기적으로 협업하도록 유도하여 제품 개발의 속도를 높여야 한다.