스타벅스, AI 활용해 자체 소프트웨어 구축 추진

스타벅스가 Microsoft와 IBM의 시스템을 대체하기 위해 자체적인 **AI 지원 도구(AI-assisted tools)**를 개발하며 엔터프라이즈 소프트웨어 시장에 변화를 예고하고 있습니다. 이는 연간 약 **4억 달러(약 5,500억 원)**에 달하는 소프트웨어 지출을 줄이기 위한 전략입니다.

이번 움직임은 AI 기반 개발(AI-assisted development) 기술의 발전으로 기업이 자체 솔루션을 구축하는 것이 과거보다 훨씬 경제적이고 실질적인 대안이 되었음을 시사합니다. 이는 기업들이 소프트웨어를 구매할 것인지(Buy), 직접 만들 것인지(Build)를 결정하는 기존의 패러다임에 변화를 주고 있습니다.

스타벅스의 전략적 핵심은 다음과 같습니다:

• 프로세스 최적화 우선: AI를 도입하기 전, 근본적인 비즈니스 프로세스를 먼저 개선하는 데 집중합니다.
• 데이터 소유권 확보: 기업의 핵심 자산인 데이터에 대한 통제권을 유지합니다.
• AI 기반 개발 활용: AI 도구를 활용해 인하우스(In-house) 솔루션 구축의 효율성을 극대화합니다.