NTT DATA 그룹, Codex로 장애 분석 시간을 30분으로 단축

NTT DATA 그룹은 2025년 5월 OpenAI와 글로벌 전략적 파트너십을 맺은 뒤 전사적으로 ChatGPT Enterprise를 배포했다. 내부 설문에서 96% 이상이 만족, 95% 이상이 생산성 향상을 보고했으며, 이 경험이 Codex 도입의 기반이 됐다.

초기 성공 사례로, 숙련 엔지니어 5명이 3일에 걸쳐 수행하던 핵심 시스템의 복잡한 장애 분석 작업을 Codex가 30분 만에 완료했다(-99.3%). 이 결과는 경영진의 주목을 받아 Codex 확산의 기폭제가 됐다.

현재 약 9,000명의 임직원이 Codex를 사용 중이며, 엔지니어 외 비기술직 직원들도 경량 도구 제작, 대용량 파일 정리, Excel 데이터 분석, 문서 요약, 반복 프로세스 스크립팅 등에 활용하고 있다. NTT DATA는 자사를 '첫 번째 고객'으로 삼는 'Client Zero' 접근법으로 AI 내재화를 추진하고 있다.