2주 만에 Strands SDK와 Amazon Bedrock AgentCore로 구현한 어스얼라이언스의 CS 환불 자동응답 에이전트 시스템

·2026.07.29 14:34

핵심 내용

어스얼라이언스가 AWS DEVCRAFT 해커톤을 통해 Amazon Bedrock AgentCore 기반의 CS 환불 자동응답 시스템을 2주 만에 구축했다.

어스얼라이언스는 AWS DEVCRAFT 2026 해커톤 프로그램에 참여하여, 크리에이터 기반 금융 콘텐츠 플랫폼인 **어스플러스(US PLUS)**의 고객 서비스 효율화를 위한 프로젝트를 진행했다.

이번 프로젝트의 핵심은 Amazon Bedrock AgentCore와 Strands SDK를 활용하여 약 2주라는 짧은 기간 내에 CS 환불 자동응답 에이전트 시스템을 성공적으로 구현하는 것이다.

기존의 단순 챗봇을 넘어, 실제 비즈니스 로직을 처리하고 환불 프로세스를 자동화할 수 있는 지능형 에이전트 구축에 집중했다.

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