ChatGPT Work 해부: 10억 사용자를 위한 에이전트 (18분 읽기)

OpenAI는 7월 9일 지식노동을 겨냥한 에이전트 제품 ChatGPT Work를 출시했다. 이번 출시는 3개 신규 모델과 14개 구성, ChatGPT·Codex 데스크톱 앱 통합, 클라우드 에이전트의 대중화를 한꺼번에 포함한 대형 업데이트였다.

출시 3주 만에 Work와 Codex의 사용자는 1,000만 명을 넘어선 것으로 알려졌다. ChatGPT 역시 월간 활성 사용자 10억 명, 주간 활성 사용자 10억 명에 근접한 것으로 추정돼 Work는 일부 고급 사용자를 위한 제품이 아니라 향후 대규모 사용자층이 사용하게 될 ChatGPT의 방향성을 보여준다.

현재 Chat과 Work는 ChatGPT 안에서 별도 모드로 제공되지만, OpenAI 공동창업자 그렉 브록먼은 연말까지 두 모드를 통합하겠다고 밝혔다. Work는 다음 요소들이 결합된 형태로 볼 수 있다.

• ChatGPT의 대화형 인터페이스
• Codex 앱과 에이전트 실행 하네스
• 기존 Codex 클라우드 에이전트
• ChatGPT agent
• Atlas, OpenClaw 등 관련 제품과 기능

제품 구조는 아직 일관되지 않다. 데스크톱, 웹, 모바일 버전의 기능이 서로 다르고, 클라우드 모드 사용 여부에 따라 경험도 달라진다. 따라서 Work를 단일 신제품이라기보다 Memory, Proactivity, Scheduling, Browser Use, Plugins, Skills, Tools를 하나의 사용자 경험으로 묶어가는 통합 단계로 해석할 수 있다.