스탠다드차타드, AI로 8천명 감축

영국 스탠다드차타드 은행이 2030년까지 전체 인력의 15%에 해당하는 약 8천 개 일자리를 AI로 대체할 계획을 발표했다.

빌 윈터스 CEO는 홍콩에서 열린 발표회에서 "저부가가치 인적 자본(low-value human capital)"을 AI로 교체한다고 밝혔다. 이 표현은 인터넷에서 강한 비판을 받았고, 싱가포르 전 대통령 할리마 야콥은 페이스북에 "직원을 그런 용어로 지칭하는 것은 매우 우려스럽다"고 게시했다. 파이낸셜 타임스 블로그는 해당 표현을 조롱하는 굿즈를 제작하기도 했다.

윈터스 CEO는 이후 내부 메모를 통해 인력 감축은 업무 프로세스 변화를 반영한 것이며 직원의 가치를 평가한 것이 아니라고 해명했다. 그는 이번 결정이 단순한 비용 절감이 아니라 인적 자원을 금융 및 투자 자본으로 전환하는 전략이라고 강조했다.

이는 금융업계 전반의 추세다. 영국의 또 다른 대형 은행 HSBC도 최근 신기술 도입으로 최대 2만 개 일자리를 감축할 가능성을 언급했다. 금융 기관들이 전통적인 관리 업무를 알고리즘으로 대체하는 대규모 자동화 단계에 진입했음을 보여준다.