loveholidays, Codex로 모든 직원을 개발자로 만든다

유럽 8개국에서 운영되는 온라인 여행사 loveholidays는 Codex를 도입해 소프트웨어 개발을 전사적으로 민주화하고 있다. 이를 통해 엔지니어는 더 어려운 문제에 집중할 수 있으며, 제품 매니저와 디자이너 등 비개발자 팀도 직접 코드베이스에 기여하고 있다.

Dmitri Lerko 엔지니어링 헤드는 "모든 사람이 빌더가 되었다"며, 애플리케이션 변경 및 코드 배포가 더 이상 엔지니어만의 활동이 아니라고 강조했다. Mike Jones CTO는 회사의 비전이 기술과 인적 전문성을 결합해 '여행의 일반 지능(general intelligence for travel)'을 구축하는 것이라고 밝혔다.

가장 대표적인 사례는 Search Playground다. 이는 기존에 엔지니어링 우선순위 대기열에 의존하던 프로토타입 과정을 없애고, 비즈니스 전반의 직원이 아이디어를 작동하는 고객 경험으로 전환할 수 있게 해준다. 이를 통해 10개 이상의 새로운 검색 경험이 개발되었으며, 그중 3개는 이미 라이브로 운영 중이다. 마케팅 팀도 외부 에이전시 의존 없이 Codex를 활용해 수 시간 만에 인터랙티브 마이크로사이트를 구축했다.

데이터 플랫폼과 인프라 관리에서도 동일한 원리가 적용된다. 엔지니어링 팀은 모범 사례와 검증 절차를 워크플로에 코딩하여 Codex가 다른 사용자를 안내하게 했다. 그 결과 AI 보조 코드 변경 비율은 1년 만에 7%에서 **79%**로 급증했고, 엔지니어링 팀 증원 없이 AI 보조 배포 빈도가 73% 증가했다. 데이터 플랫폼 변경 성공률도 58%에서 **93%**로 향상되었다.