아마존, MTurk 서비스 종료

아마존은 2005년부터 운영해 온 크라우드소싱 작업 플랫폼 AWS Mechanical Turk의 서비스를 2026년 9월 30일에 종료한다고 공지했다. CNBC가 최초 보도한 고객 이메일에 따르면, 아마존은 정기적인 프로그램 평가 결과에 따라 이 결정을 내렸다고 밝혔다.

이미 2026년 7월 30일부터 신규 고객 등록을 중단했으며, 같은 날 SageMaker Ground Truth와 Amazon Augmented AI 등 관련 서비스의 신규 가입도 막았다. 기존 고객에게는 약 5주간의 유예 기간이 주어졌다.

해당 서비스는 오디오 전사, 이미지 캡셔닝, 데이터 라벨링 등 인간 지능 작업(HIT)을 수행하는 플랫폼으로, AI 모델 학습에 핵심적인 역할을 해왔다. 그러나 LLM 등 AI 모델의 성능이 향상되어 사람이 수행하던 작업을 기계가 대체할 수 있게 되면서 서비스의 필요성이 줄어든 것으로 분석된다. 실제로 2023년 EPFL 연구에서는 조사 대상 작업자의 33~46%가 이미 LLM을 이용해 작업을 자동화하고 있는 것으로 나타났다.