Lyft 발표
·2025.02.06 23:00
Lyft가 Anthropic과 협력하여 라이더와 드라이버를 위한 AI 기반 제품을 도입하고 엔지니어링 역량을 강화한다.
Lyft는 Anthropic과 협력하여 4,000만 명 이상의 이용자와 100만 명 이상의 드라이버를 위한 AI 기반 제품을 도입한다. 이번 협업은 새로운 모델과 기술에 대한 초기 연구 테스트와 Lyft의 엔지니어링 역량 강화를 목표로 한다.
이미 성과도 나타나고 있다. Amazon Bedrock을 통해 Claude를 활용하는 Lyft의 고객 케어 AI 어시스턴트는 고객 서비스 해결 시간을 87% 단축했으며, 매일 수천 건의 문의를 처리하고 있다.
협업은 다음 세 가지 핵심 분야에 집중한다:
- AI 기반 솔루션: 라이더와 드라이버의 경험을 개선할 AI 애플리케이션 설계 및 배포
- 조기 테스트: 신제품 및 기능에 대한 연구 테스트 참여를 통한 빠른 솔루션 통합
- 엔지니어링 고도화: Anthropic의 전문 교육을 통한 Lyft 엔지니어링 팀의 AI 구축 능력 강화
Lyft는 GenAI와 Claude 같은 선도적인 모델, 그리고 Agentic AI를 활용해 소프트웨어 엔지니어링 조직을 혁신하고 고객을 위한 혁신적인 제품을 구축할 계획이다.
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