Salesforce, Claude로 Einstein 기능 강화 위해 Anthropic과 협력
Salesforce가 Amazon Bedrock을 통해 Anthropic의 Claude 모델을 Einstein 플랫폼에 통합하여 기업용 AI 기능을 강화한다.
Salesforce 고객은 이제 Amazon Bedrock을 통해 Claude 3.5 Sonnet, Claude 3 Opus, Claude 3 Haiku 모델을 Salesforce 플랫폼에서 직접 사용할 수 있다. 이를 통해 영업, 고객 서비스, 마케팅, IT 등 기업 운영 전반에서 효율성과 개인화된 경험을 개선할 수 있다.
이번 통합은 Bring Your Own LLM (BYO LLM) 기능을 통해 제공된다. 사용자는 Agentforce Agents를 위한 커스텀 액션이나 프롬프트 템플릿에 Claude 모델을 선택하여 적용할 수 있으며, 기업의 요구사항에 맞춰 모델의 지능, 속도, 비용 효율성을 유연하게 조절할 수 있다.
모든 AI 상호작용은 Einstein Trust Layer를 통해 관리된다. 이를 통해 동적 그라운딩(dynamic grounding)과 독성 탐지(toxicity detection) 등 보안 및 컴플라이언스 표준을 유지하면서도 안전하게 고급 AI 기능을 활용할 수 있다.
사용자는 Salesforce Data Cloud의 Einstein Studio에서 Amazon Bedrock을 연결하여 모델을 구성하고, Prompt Builder를 통해 커스텀 프롬프트 템플릿을 생성하는 방식으로 서비스를 시작할 수 있다.
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