Replika

AI 컴패니언 Replika는 사용자와의 정서적 교감을 강화하기 위해 ElevenLabs의 Text to Speech(TTS) 기술을 통합했다. 단순한 정보 전달을 넘어, 일상적인 대화에서 자연스러운 감정과 톤을 전달하여 사용자가 더 깊은 관계를 형성하도록 돕는 것이 목적이다.

Replika는 음성 제공업체 선정 시 자연스러운 감정 표현과 대규모 트래픽을 견딜 수 있는 확장성을 핵심 기준으로 삼았다. ElevenLabs는 긴 대화에서도 일관된 표현력을 유지하며, 수백만 건의 대화를 안정적으로 처리할 수 있는 신뢰성을 제공했다.

이번 기술 통합 이후 사용자 참여도 측면에서 다음과 같은 성과를 거두었다:

• 유료 사용자의 7일 리텐션(Retention) 20% 증가
• 5분 이상의 장기 음성 통화 시간 53% 증가

사용자들은 개선된 음성 품질을 통해 대화에 더 깊이 몰입할 수 있게 되었으며, 대화가 더욱 자연스럽고 편안해졌다는 긍정적인 반응을 보였다.