Stripe, 여행·여가 업계 사기 시도 4년 만에 최고치… Radar로 30억 달러 차단

Stripe의 데이터 분석에 따르면, 지난 한 해 동안 여행 및 여가 사업체에 대한 사기 시도가 4년 만에 최고치를 기록했다. 분석 대상은 Stripe의 20만 개 이상 활성 여행·여가 사업체로, 예약 하이재킹, 호텔 사칭, 피싱 키트 서비스화 등 새로운 수법이 증가했다. AI 기술의 발전으로 설득력 있는 사기 캠페인과 대규모 합성 신원(synthetic identities) 생성이 가능해지면서 탐지가 더욱 어려워졌다.

지역별 사기 추이와 Radar의 성과

지역별로는 APAC과 EMEA에서 사기 시도가 전년 대비 5배 이상 급증했으며, LATAM도 37% 증가했다. 반면, 북미 지역은 사기 시도율이 감소하는 예외적인 모습을 보였다. Stripe의 AI 기반 사기 방지 제품인 Radar는 이러한 위협에 대응해 지난 한 해 여행·여가 가맹점에서 의심스러운 사기 결제 금액 30억 달러($3 billion) 이상을 차단했다.

주요 사기 유형 및 대응 사례

여행 업계의 사기는 크게 네 가지 영역에서 발생한다. 첫째, 도난 카드를 이용한 예약(Bookings) 및 부가 서비스 구매다. 둘째, 봇을 활용한 다중 계정 생성으로 프로모션 혜택을 남용하는 경우다. 셋째, 서비스 이용 후 환불을 시도하는 여행 후 분쟁(Post-trip disputes)이다. 넷째, 로그인 신호를 통한 다중 계정 남용이다.

실제 사례에서 Radar의 효과는 뚜렷했다. 멕시코의 Oasis Hotels은 Radar를 통해 예약자와 카드 소유자 이름 불일치 시 추가 인증을 적용해 6개월 내 사기 분쟁율을 90% 감소시켰다. 150개국 호텔 커머스 플랫폼인 SiteMinder는 Radar 도입으로 사기 결제 볼륨을 61%, 사기 예약을 27% 줄였다. 조기 감지는 결제 완료 후 발생하는 원금 손실과 후속 처리 비용을 크게 줄이는 핵심 전략이다.