OpenAI, ChatGPT 대화 외부 검토자 전달 의혹으로 집단소송 당해

2026년 9월 16일, 미국 캘리포니아 북부 연방지방법원에 Vredenburgh v. OpenAI OpCo, LLC 집단소송이 제기됐다. 원고 측은 OpenAI가 사용자 동의를 충분히 구하지 않고 실제 ChatGPT 대화 내용을 외부 계약자에게 전달해 모델 개선에 사용했다고 주장한다. 이 내부 프로젝트는 코드명 **“Project Lily”**로 불린다.

비공개 인간 검토 의혹

소송은 404 Media의 보도를 근거로, 인력 회사를 통해 채용된 계약자들이 대시보드를 통해 실제 사용자 대화에 접근하는 과정을 묘사한다. 계약자들은 다음 작업을 수행한 것으로 지목된다:

• 사용자 의도 요약
• ChatGPT 응답 4개 확인
• 각 응답을 1~7점 척도로 평가
• 모델 개발을 위한 근거 제시

OpenAI는 개인정보 마스킹을 위해 자동화된 “Privacy Filter”를 사용한다고 밝혔으나, 원고 측은 이를 보장 장치가 아닌 단순 보조 도구로 본다. 검토 지침상 개인정보가 포함된 작업은 상급자에게 보고해야 하며, 계약자가 과거 사용자 활동 요약을 통해 신원을 파악할 수 있다고 소송장은 지적한다.

정보 공개 미비 및 법적 청구

소송은 OpenAI의 공개 정보와 내부 관행 간 괴리에 초점을 맞춘다. OpenAI 개인정보처리방침은 개인 데이터를 받는 11가지 제3자 유형을 나열하지만, 데이터 라벨링이나 인간 평가 업체는 명시하지 않았다. 헬프센터 FAQ에 “신뢰할 수 있는 서비스 제공업체”가 모델 성능 향상을 위해 콘텐츠에 접근할 수 있다는 내용이 있지만, 원고 측은 이것이 기업 워크스페이스 접근 경고 등에 비해 지나치게 숨겨져 있고 불충분하다고 주장한다.

원고 측은 미국 내 모든 ChatGPT 사용자를 전국 집단으로, 캘리포니아 거주자와 유료 구독자(Plus/Pro)를 하위 집단으로 제안한다. Enterprise, Business, Team, Edu, API 사용자는 제외된다. 소송은 California Consumer Privacy Act (CCPA) 위반, 불공정 경쟁, 사생활 침해 등 8가지 청구 원인을 포함한다.

구제 요청 및 향후 절차

원고 측은 손해배상, 반환, 징벌적 손해배상을 요구한다. 또한 법원에 다음을 명령해 달라고 요청했다:

• 별도 opt-in 동의 없이 대화를 외부 검토자에게 전송 금지
• “Improve the model for everyone” 설정을 기본값으로 끄기
• 채팅 인터페이스에 인간 검토 관련 명확한 경고 표시
• 검토 작업 결과물 삭제 및 해당 데이터로 학습된 모델 재학습

OpenAI는 2026년 9월 21일 소장을 송달받았으며, 2026년 10월 13일까지 답변서를 제출해야 한다. 현재까지 집단 승인은 없었고, 합의도 이루어지지 않았다.