crm: AI 에이전트가 직접 기록하는 오픈소스 CRM

기존 CRM은 사람이 데이터를 입력하는 도구지만, 이 프로젝트는 AI 에이전트가 스스로 고객 정보를 조사하고 기록하는 시스템이다. 에이전트는 독립된 배포 환경에서 자체 스케줄에 따라 작동하며, 브라우저가 닫혀도 백그라운드에서 작업을 이어간다. 단순한 채팅 기능이 아니라, CRM 자체가 에이전트의 노트 역할을 한다.

에이전트는 추측을 하지 않는 원칙을 고수한다. 모델이 스스로 확신도를 매기는 것을 허용하지 않고, 실제 관찰된 증거만 기록한다. 강력한 증거는 데이터베이스에 직접 저장되고, 약한 증거는 인간이 판단할 수 있는 제안으로 남는다. 이는 잘못된 정보가 고객 기록에 영구적으로 남는 것을 방지하기 위한 설계다.

외부 API 키가 전혀 없어도 자체 메일 스레드와 서명 블록을 분석하여 작동한다. LinkedIn이나 브랜드 데이터 키를 추가하면 더 넓은 범위의 정보를 수집할 수 있다. 샌드박스 환경은 네트워크 접근이 차단되어 있어, 고객 이메일 내용이 외부로 유출되는 경로를 원천적으로 차단한다.

Vercel의 durable agent 프레임워크인 eve를 기반으로 구축되었으며, Next.js와 NestJS, Postgres 스택을 사용한다. 단일 테넌트 구조로 설계되어 불필요한 조직 관리 로직을 제거했다. 개발자는 에이전트가 어떤 단계를 거쳐 정보를 도출했는지 실시간으로 관찰하고, 필요 시 직접 개입할 수 있다.