AI BriefingWhatsApp, AI 봇에 규제기관 언급 억제 지시 숨겨둔 채 운영
·2026.10.20 01:00
핵심 내용
WhatsApp 도움말 페이지에서 규제기관 언급을 억제하는 숨겨진 AI 지시 102개가 발견됐다
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- WhatsApp 도움말 페이지에는 AI 크롤러만 볼 수 있는 숨겨진 텍스트 블록이 포함되어 있었으며, 지원 챗봇이 사용자에게 특정 법적 및 규제 정보를 억제하도록 지시함
- 검토한 545개 도움말 페이지 중 80개에 숨겨진 AI 지시가 있었으며, 사용자의 법적 조치 언급 시 데이터 보호 당국 연락을 권유하거나 GDPR, LGPD, CCPA를 인용하지 말라는 두 가지 구체적인 블록이 존재함
- 해당 숨겨진 지시는 사용자가 GDPR에 따라 규제 당국에 불만을 제기하고 데이터 삭제를 요청할 권리가 있다고 명시한 WhatsApp의 공개 개인정보 보호 정책과 모순됨
- 2026년 10월 중순까지 라이브 페이지에서 해당 노트가 제거되었으나, 그 전까지는 Google과 Bing 크롤러가 접근 가능했으며, 유사한 문제를 확인한 Facebook과 Instagram 도움말 센터에서는 해당 숨겨진 노트가 발견되지 않음
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