무신사, 예측 중심 개인화 넘어 결정과 발견 위한 DeciML과 NeXA 개발

무신사 Core-E Personalization 팀이 예측(prediction)의 한계를 극복하기 위해 DeciML과 NeXA 두 개의 ML 플랫폼을 개발함
DeciML은 서비스의 유한한 자원(푸시, 쿠폰 예산 등)을 누구에게 배분할지 결정하는 문제를, NeXA는 고객이 원하는 것을 발견하도록 돕는 문제를 담당함
고객과 상품을 이해(Understanding), 가치를 평가(Valuation), 제약을 고려해 선택(Selection)하는 3단계 프로세스를 표준화하여 반복되는 기술적 문제를 플랫폼이 처리하도록 설계함
사람과 AI 에이전트가 같은 규칙으로 일하며, 판단 과정과 지식을 플랫폼에 축적하여 다음 문제 해결의 출발점으로 활용하는 AI-native 구조를 채택함
서빙부터 배포, 운영까지 경로를 표준화하여 DS와 MLE가 문제를 정의하고 해결하는 데 걸리는 시간을 단축하는 것을 목표로 함

핵심 내용