Anthropic, 영국 정부와 파트너십 체결... GOV.UK 서비스에 AI 어시스턴트 도입

Anthropic이 영국 과학혁신기술부(DSIT)와 협력하여 GOV.UK 전용 AI 기반 어시스턴트를 구축하고 시범 운영한다. 이번 프로젝트는 2025년 2월 체결된 양해각서(MOU)의 일환으로, 첨단 AI를 통해 공공 서비스를 혁신하는 것을 목표로 한다.

새롭게 도입되는 AI 어시스턴트는 Claude를 기반으로 작동하는 **에이전트 시스템(Agentic system)**이다. 단순히 질문에 답하는 수준을 넘어, 사용자가 정부 프로세스를 원활하게 진행할 수 있도록 개인별 맞춤형 지원을 제공한다.

주요 특징 및 계획은 다음과 같다:

• 고용 지원 특화: 초기 단계에서는 구직자를 대상으로 맞춤형 커리어 조언, 교육 프로그램 안내, 지원금 정보 제공 및 적절한 서비스 연결을 수행한다.
• 사용자 경험 최적화: 대화 맥락을 유지하여 재방문 시에도 처음부터 다시 설명할 필요가 없으며, 데이터 제어권과 개인정보 보호를 보장한다.
• 기술 역량 강화: Anthropic 엔지니어들이 영국 정부 공무원 및 개발자들과 협업하여, 향후 정부가 시스템을 독립적으로 유지 관리할 수 있도록 기술을 전수한다.

이번 프로젝트는 DSIT의 'Scan, Pilot, Scale' 프레임워크를 따라 단계적으로 진행되며, 검증된 기술을 바탕으로 공공 서비스 전반으로 확산될 예정이다.