Atlassian, 고객 데이터 AI 학습 활용을 기본값으로 전환

Atlassian Cloud의 Jira, Confluence 등에서 생성되는 고객 메타데이터와 앱 내 콘텐츠가 2026년 8월 17일부터 Rovo와 Rovo Dev 학습에 기본 활용된다.

요금제별 기본값은 다음과 같이 달라진다.

• Free / Standard / Premium: 메타데이터 기여는 항상 활성화
• Free / Standard: 앱 내 데이터 기여는 기본 활성화되며 변경 가능
• Premium: 앱 내 데이터 기여는 기본 비활성화
• Enterprise: 메타데이터와 앱 내 데이터 모두 기본 비활성화, 제어권 유지

수집 대상은 두 범주로 나뉜다.

• 메타데이터: 가독성·복잡도 점수, 작업 분류, 의미적 유사도 지표, 스토리 포인트, 스프린트 종료 날짜, Jira Service Management의 SLA 값
• 앱 내 데이터: Confluence 페이지 제목과 본문, Jira 이슈 제목·설명·댓글, 사용자 정의 이모지 이름, 사용자 정의 상태 이름, 워크플로 이름

Atlassian은 학습 전 직접 식별자 제거, 데이터 집계, 보호 조치를 적용한다고 밝히며, 기여 데이터는 최대 7년 보관된다고 설명한다. 삭제 또는 옵트아웃 후에는 앱 내 데이터가 30일 이내 제거되고, 해당 데이터로 학습된 모델은 90일 이내 재학습해 기여분을 제거한다.

다만 다음 고객군은 수집 대상에서 제외된다.

• customer-managed encryption keys 사용 고객
• Atlassian Government Cloud 사용 고객
• Atlassian Isolated Cloud 사용 고객
• HIPAA 의무가 있는 고객

핵심 변화는 업무용 SaaS가 고객 데이터를 AI 학습에 기본 활용하는 방향으로 더 분명히 이동했다는 점이며, 프라이버시·거버넌스·컴플라이언스 관점에서 엔터프라이즈 고객의 점검이 필요해졌다.