AI 시대, 성장하는 영국 중소기업들의 구축 전략

영국의 500만 개 이상의 중소기업(SMB)이 경제의 중추 역할을 수행하며, 최근 AI 도입을 통해 운영 효율성을 높이고 고객에게 더 나은 결과를 제공하는 변화를 맞이하고 있습니다.

Enterprise Nation의 조사에 따르면, 영국 내 **AI 도입 기업의 71%**가 반복적인 업무 시간을 단축하고 있으며, **64%**는 생산성 향상을 경험하고 있습니다. 특히 Google Workspace와 Gemini 같은 AI 도구는 중소기업의 생산성을 20% 향상시켜, 매주 약 하루 분량의 업무 시간을 확보해 주는 효과를 제공합니다.

Google Cloud를 사용하는 영국 중소기업 수는 전년 대비 두 배 가까이 증가했습니다. 기업들은 다음과 같은 분야에서 Gemini 모델과 AI Studio를 활용하고 있습니다.

• 고객 지원: 지원 콜의 신속한 에스컬레이션 및 해결을 위한 시스템 구축
• 업무 자동화: 급여 및 회계 분야의 반복 작업 자동화
• 데이터 활용: 데이터 분석 전문가가 아닌 직원들도 데이터를 이해하고 활용할 수 있도록 지원
• 마케팅 및 리서치: 마케팅 디자인 제작 및 복잡한 연구 프로젝트의 속도와 비용 최적화

실제 사례로, 핀테크 기업 Neural Alpha는 Gemini를 통해 수개월이 걸리던 환경 보고서 분석을 단시간에 완료하고 있으며, 보안 기업 Sep 2는 자율형 AI 에이전트를 통해 24시간 위협 모니터링을 수행하고 있습니다.