NVIDIA, 통신 운영을 위한 신뢰할 수 있는 24/7 AI 에이전트 도입

통신 운영사들은 생성형 AI를 통해 네트워크 관리 및 고객 지원 자동화에서 큰 성과를 거두고 있으나, 현재는 정해진 단계만을 수행하는 작업 기반 자동화에 머물러 있습니다. 이제 산업계는 AI 에이전트가 문제를 선제적으로 감지하고 네트워크와 IT 시스템 전반을 조율하는 **자율 네트워크(Autonomous Networks)**로의 전환을 추진하고 있습니다.

자율 네트워크 구축의 핵심은 통신 도메인을 이해하는 추론 모델입니다. 하지만 통신 데이터의 민감성 때문에 데이터 활용에 어려움을 겪는 운영사가 54%에 달합니다. 이를 해결하기 위해 **SoftBank Corp.**는 NVIDIA NeMo Safe Synthesizer와 NeMo Anonymizer를 사용하여 실제 데이터의 구조를 반영하면서도 개인정보를 보호하는 **합성 데이터(Synthetic Data)**를 생성, 통신 특화 모델을 미세 조정하고 있습니다.

또한, 복잡한 워크플로우를 완수하기 위해 보안이 강화된 에이전트 배포 기술이 필수적입니다. NVIDIA는 다음과 같은 솔루션을 통해 에이전트의 안전한 운영을 지원합니다.

• NVIDIA NemoClaw: 에이전트에게 정책 기반의 가드레일을 제공하여 예측 가능하고 감사 가능한 동작을 보장하는 블루프린트
• NVIDIA OpenShell: 에이전트가 통신 시스템에 안전하게 접근할 수 있도록 샌드박스 환경을 제공하는 보안 런타임

AdaptKey는 이 기술을 활용해 5G 네트워크의 자가 치유(Self-healing)를 위한 보안 강화 에이전트를 시범 운영 중이며, Amdocs는 로밍 지원 및 고객 계정 분석을 위한 선제적 고객 관리 에이전트 개발에 NVIDIA의 기술을 적용하고 있습니다.