TRUSTBANK, AI 에이전트를 활용한 후루사토 노제이 답례품 개인화 서비스 제공

일본의 고향 납세 제도인 **후루사토 노제이(Furusato Nozei)**는 지자체에 기부하고 답례품을 받는 시스템이다. 하지만 약 76만 개의 방대한 답례품 목록과 복잡한 절차로 인해 사용자들이 적절한 선택을 하는 데 어려움을 겪어왔다.

TRUSTBANK는 이를 해결하기 위해 OpenAI API를 기반으로 한 Choice AI 기능을 개발했다. 이 기능은 사용자의 선호도와 의도를 분석하여 최적의 답례품을 찾아주는 역할을 한다.

Choice AI는 **멀티 에이전트 아키텍처(Multi-agent architecture)**를 핵심으로 한다. **라우팅 모델(Routing model)**이 사용자 입력을 분석해 의도를 파악하면, 다음과 같은 전문 에이전트들이 작업을 수행한다.

• Search Agent: 답례품 검색 수행
• Recommendation Agent: 개인화된 추천 제공
• Greeting Agent: 사용자 응대 및 인사

TRUSTBANK는 AI 전문 개발 인력의 부족을 해결하기 위해 Recursive와 협력했다. Recursive는 RAG(Retrieval-Augmented Generation) 시스템 구축과 대화형 AI 에이전트 설계를 담당하며 성공적인 서비스 출시를 도왔다.