정신 건강 관련 소송에 대한 대응 방식

OpenAI는 정신 건강과 관련된 법적 분쟁을 다룰 때 투명성, 존중, 사실 중심의 원칙을 준수하겠다고 밝혔다. 특히 이러한 사건이 개인의 삶과 직결된 복잡한 사안임을 인지하고, 민감한 개인정보를 보호하며 신중하게 대응할 것을 강조했다.

기술적 측면에서는 ChatGPT가 사용자의 정신적·정서적 고통 신호를 인식하고 대화를 완화하며, 실질적인 도움을 받을 수 있도록 유도하는 안전장치를 강화하고 있다. 이를 위해 정신 건강 전문가 및 임상 전문가들과 협력하여 지속적인 개선 작업을 진행 중이다.

최근 발생한 Raine 소송과 관련하여, OpenAI는 유가족에게 깊은 애도를 표하는 동시에 법적 요구에 따라 사건의 맥락을 포함한 사실관계를 명확히 밝히겠다고 설명했다. 소송 과정에서 민감한 대화 기록은 법원에 **비공개(under seal)**로 제출하여 개인정보 노출을 최소화하고 있다.