OpenAI와 Target, 새로운 AI 기반 경험 제공을 위한 파트너십 체결

OpenAI와 Target이 파트너십을 강화하며, ChatGPT 내에 Target 앱을 도입한다. 고객은 개인화된 추천을 받고, 여러 품목을 한 번에 장바구니에 담아 Drive Up, Order Pickup 또는 배송을 통해 결제할 수 있는 대화형 쇼핑 경험을 누리게 된다.

Target은 이미 ChatGPT Enterprise를 본사 직원 18,000명에게 배포하여 업무 효율을 높이고 있다. 또한 OpenAI API를 활용해 공급망 예측, 매장 프로세스 최적화, 디지털 경험 개인화 등 비즈니스 전반에 AI를 통합하고 있다.

주요 AI 솔루션은 다음과 같다:

• Agent Assist 및 Store Companion: 매장 직원이 고객에게 정확한 정보를 즉시 제공하고 가격 매칭, 반품 등을 지원한다.
• Shopping Assistant 및 Gift Finder: 대화형 도구를 통해 개인화된 선물 추천 및 쇼핑 경험을 제공한다.
• Guest Assist 및 JOY: 고객과 벤더 파트너의 문의를 신속하게 해결하며, 특히 JOY는 3,000개 이상의 FAQ를 학습해 벤더에게 즉각적인 답변을 제공한다.