OpenAI와 함께 성장과 'WOW' 모먼트 창출하기

일본의 대형 테크 기업인 LY Corporation은 2억 명 이상의 글로벌 사용자를 대상으로 'WOW' 모먼트를 제공하기 위해 OpenAI의 API를 적극적으로 활용하고 있다. 회사는 서비스 현대화, 이미지 및 비디오 생성 기술 확장, 그리고 AI 투명성 확보를 핵심 전략으로 삼고 있다.

내부적으로는 RAG 기술을 활용한 사내 생산성 도구인 SeekAI를 도입했다. 이 도구는 사내 문서와 워크스페이스를 참조하여 직원들의 문의에 즉각적인 답변을 제공함으로써 정보 검색 및 검증 시간을 대폭 단축했다. 특히 데이터 보안을 위해 Zero Data Retention, 데이터 학습 미사용, 제3자 공유 금지 원칙을 철저히 준수하고 있다.

2024년 12월 기준, LY Corporation은 총 32개의 AI 유스케이스를 개발했다. 주요 서비스 적용 사례는 다음과 같다:

• LINE AI Assistant: GPT-4o를 기반으로 사용자와 친구처럼 대화할 수 있는 AI 도구.
• Yahoo! JAPAN Search: GPT-4 및 4o를 활용해 식당/제품 리뷰를 요약하고 여행 계획을 생성하는 기능.

이러한 AI 도입을 통해 LY Corporation은 연간 약 70만~80만 시간의 업무 시간을 절감하는 성과를 거두었으며, 이를 통해 직원들이 더 가치 있는 업무에 집중할 수 있는 환경을 구축했다.