AI 건강 코칭으로 생명을 구하다

인도의 최대 헬스케어 플랫폼인 Healthify는 4,000만 명 이상의 사용자를 보유하고 있으며, AI 기반 코칭을 통해 체중 감량과 대사 질환 개선을 지원한다. 지금까지 AI를 통해 사용자들이 총 2,500만 파운드 이상의 체중을 감량하도록 도왔다.

기존에는 Ria(가상 영양사)와 Snap(음식 사진 인식) 같은 자체 AI 모델을 운영해 왔다. 하지만 Snap은 여러 음식이 포함된 사진을 인식하는 데 어려움을 겪어 사용률이 10~20% 수준에 머물렀고, Ria는 규칙 기반 시스템이라 복잡한 영양 관련 질문에 대응하기 어려웠다.

Healthify는 이를 해결하기 위해 OpenAI의 기술을 도입했다. GPT-4 Vision을 통해 전 세계의 다양한 음식과 여러 종류의 음식을 즉각적으로 인식할 수 있게 되었으며, GPT-4와 Whisper를 활용해 코칭 서비스의 성능을 대폭 끌어올렸다. 이를 통해 코치 한 명이 동시에 최대 300명의 고객을 관리할 수 있게 되었다.

또한, Embeddings 모델을 사용하여 단순 텍스트 매칭을 넘어선 정교한 음식 데이터 매칭을 구현했으며, 손쉬운 fine-tuning을 통해 자사 데이터에 최적화된 모델을 빠르게 구축하고 운영할 수 있게 되었다.