건강 문해력 향상과 환자 복지 개선

미국 최대 의료 시스템 중 하나인 Lifespan은 GPT-4를 활용해 난해한 의학 용어로 가득한 수술 동의서를 환자들이 이해하기 쉬운 텍스트로 변환하는 프로젝트를 진행하고 있다. 기존의 수술 동의서는 대학 수준의 읽기 능력을 요구해 왔으나, 미국인의 절반 이상이 중학교 수준 이하의 읽기 능력을 갖추고 있다는 점이 문제로 지적되었다.

Lifespan의 의료진은 GPT-4를 사용하여 동의서의 핵심 내용은 유지하면서도 읽기 수준을 중학교 수준으로 낮추는 작업을 수행했다. AI의 환각(Hallucination)이나 편향성 위험을 최소화하기 위해 다음과 같은 검증 프로세스를 도입했다.

• GPT-4를 통한 초안 생성
• 법률 및 의료 전문가의 최종 검토 및 수정

그 결과, 기존 3페이지에 달하던 동의서는 1페이지로 대폭 줄어들었으며, 단어 수는 약 25% 감소했다. 의료진의 수정이 거의 필요 없을 정도로 정확도가 높았으며, 환자들로부터 이해하기 쉽고 심리적 안정감을 준다는 긍정적인 피드백을 얻었다.

Lifespan은 이 성공 사례를 바탕으로 환자 접수 양식 및 항암 치료 동의서 등 다른 의료 문서에도 이 프로세스를 확대 적용하고 있다. 해당 연구 결과는 NEJM AI에 게재되었다.