현지인처럼 결제하기: Airbnb가 14개월 만에 20개 이상의 현지 결제 수단을 도입한 방법

Airbnb는 전 세계 220개 이상의 시장에서 결제 접근성을 높이고 예약 전환율을 개선하기 위해 현지 결제 수단(LPM) 도입을 추진했다. 이를 통해 신용카드 사용률이 낮은 지역의 사용자를 확보하고 결제 과정의 마찰을 최소화하고자 했다.

LPM에는 지역별 디지털 지갑(M-Pesa, MoMo), 온라인 계좌 이체, 실시간 계좌 결제(PIX, UPI), 현지 결제 체계(EFTPOS) 등이 포함된다. Airbnb는 300개 이상의 옵션을 조사한 뒤, 체계적인 자격 검증 프레임워크를 통해 최적의 20여 개 수단을 선정했다.

이러한 확장을 가능하게 한 핵심은 결제 로직을 핵심 비즈니스와 분리한 Payments LTA 프로젝트다. 기존의 모놀리식 시스템을 도메인 중심 설계(Domain-driven design) 기반의 서비스 구조로 현대화함으로써, 시장 변화에 대한 대응 속도를 높이고 팀의 자율성을 확보했다.

특히 커넥터 및 플러그인 기반 아키텍처를 도입하여 새로운 결제 서비스 제공업체(PSP)를 신속하게 통합할 수 있는 환경을 구축했다. 또한, 다단계 트랜잭션(MST) 프레임워크를 통해 리다이렉트나 강력한 고객 인증(SCA)과 같이 여러 단계가 필요한 복잡한 결제 흐름을 유연하게 처리한다.