카카오페이 배포 효율화 1년 회고: 자동화 도입과 팀 생산성 향상

카카오페이 SRE팀 RE파트는 수동 작업과 알림 부재로 인한 비효율을 해결하기 위해 배포 프로세스 자동화를 추진했다. Slackbot을 통해 배포 작업 할당과 상태 변경 알림을 자동화함으로써 운영 부담을 크게 낮췄다.

자동화 도입 결과, 상시 배포 인원이 10명에서 3명으로 감소했으며, 확보된 여유 리소스를 활용해 모니터링 시스템 개선, Mocking Platform 구축, 테스트 자동화 등 다양한 프로젝트를 수행할 수 있었다.

또한, 어시스턴트 채용을 통해 단순 반복 업무를 분리하여 팀의 생산성을 높였고, 월평균 배포 지원 건수를 1,000건에서 1,500건으로 약 50% 증가시키는 성과를 거두었다. 이를 통해 서비스 간 배포 환경의 일관성도 확보했다.

다만, 어시스턴트 운영 과정에서의 그라운드 룰 혼란, 프로세스 개선에 대한 의지 약화, 개선 전 정량적 데이터 수집 미흡 등의 과제도 확인했다. 이를 해결하기 위해 정기적인 리뷰와 데이터 기반의 지표 추적을 지속하고 있다.