나만의 대출 코치: AI를 활용한 맞춤형 대출 코칭 서비스 개발기

카카오페이 CreditClan 팀은 2025년 AWS와 함께한 생성형 AI 해커톤에서 사용자의 대출 불안감을 해소하기 위한 'AI 대출 코치' 서비스를 개발했다. 대출 과정의 복잡한 용어와 정보 불균형 문제를 생성형 AI의 대화 능력을 통해 해결하는 데 초점을 맞췄다.

서비스는 사용자가 직접 상담사 캐릭터의 말투와 성격을 설정할 수 있는 채팅 UI 기반으로 설계되었다. 이를 통해 사용자는 정서적 유대감을 느끼며 개인 트레이너와 대화하듯 대출 과정을 주체적으로 이끌 수 있다.

대출 탐색 여정은 다음과 같은 3단계로 구성된다:

• 대출 의향 및 목적 분석: 상담을 통해 대출 필요 이유와 목적 파악
• 대출 상품 탐색 및 자산 분석: 사용자 자산 기반 승인 가능 상품 및 금리 탐색
• 결과 요약 및 맞춤 전략 제공: 최적의 대출 안내 및 상환 계획 가이드

기술적으로는 AWS API Gateway, AWS Lambda, AWS RDS를 활용하며, 핵심 엔진으로 AWS Bedrock Agent와 Knowledge Base를 사용한다. 이를 통해 할루시네이션을 최소화하고 정확한 금융 정보를 제공하며, 사용자의 상황에 맞는 맞춤형 프롬프트를 생성하여 답변을 제공한다.