"페이지니가 찾아올게요" 금융 AI 컨시어지, 페이지니

카카오페이는 사용자의 위치, 시간, 이용 기록을 분석해 최적의 금융 서비스와 혜택을 제안하는 **금융 AI 컨시어지 '페이지니'**를 선보였다. 사용자가 서비스를 직접 검색하는 번거로움을 줄이고, 상황에 맞는 서비스를 능동적으로 제안하는 것이 핵심이다.

주요 기능은 다음과 같다:

• 맞춤형 혜택 제안: 위치와 이용 패턴을 분석해 필요한 정보를 말풍선으로 선제적 제안
• 멀티모달 입력: 음성(STT) 및 텍스트 입력을 모두 지원하여 접근성 향상
• 의도 파악 및 추천: 복잡한 질문 속 숨겨진 의도를 분석해 최적의 금융 시나리오 제안
• 스마트 장소 추천: 사용자 취향과 실시간 정보를 결합한 장소 및 할인 혜택 추천

기술적으로는 AWS Bedrock을 기반으로 한 Multi-agent Collaboration 구조를 채택했다. 1개의 Supervisor Agent가 요청을 받아 2개의 Worker Agent(정형 및 비정형 데이터 처리)에게 업무를 배분하며, RAG와 프롬프트 엔지니어링을 통해 정교한 응답을 생성한다.

아키텍처는 AWS Lambda를 활용한 서버리스 환경을 구축했으며, TypeScript와 React로 구현된 프론트엔드는 AWS Amplify로 배포되었다. 음성 인식 기능을 위해 EC2 서버를 별도로 운영하며 확장성을 확보했다.