QA 엔지니어가 AI로 만든 교육 영상, 25분짜리 인시던트 가이드 탄생기
·2025.12.09 02:00
올리브영 QA팀이 AI 툴을 활용해 인시던트 대응 프로세스를 교육하는 25분 분량의 영상을 제작했다.
올리브영 QA팀은 서비스 안정성을 높이기 위해 인시던트 관리 정책을 전파하고자 시청각 교육 자료 제작을 결정했다. 기존의 문서 방식은 긴급 상황에서 즉각적인 행동 지침으로 활용하기에 한계가 있다고 판단했기 때문이다.
전문 영상 제작팀이 없는 환경에서 AI 기술을 도입하여 제작 비용과 시간을 획기적으로 단축했다. 팀은 Synthesia, Vrew, AI Studios 등 다양한 AI 툴을 비교 분석하며 최적의 제작 파이프라인을 구축했다.
주요 제작 전략은 다음과 같다.
- 학습 피라미드 이론을 바탕으로 시청각 자료를 통한 기억 보존율 극대화
- QA 관점의 평가 매트릭스를 적용한 AI 툴 검증
- 반복 시청과 메시지 통일성을 고려한 콘텐츠 설계
이번 시도는 단순한 검증을 넘어 서비스 품질의 '이해'까지 관리하려는 QA팀의 역할 확장을 보여준다.
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