Bolna, 채용용 보이스 AI 에이전트에 ElevenLabs 기술 도입

Bolna는 인터뷰 진행, 후보자 질문 답변, 채용 워크플로우 관리를 자동화하는 Voice AI 플랫폼이다. 후보자에게 인간과 유사한 대화 경험을 제공하기 위해 ElevenLabs의 Text to Speech(TTS) 기술을 핵심 엔진으로 채택했다.

특히 Multi-Context WebSocket API를 통해 낮은 지연 시간과 높은 유창성을 확보했다. 사용자는 ElevenLabs의 Voice Library에서 제공하는 수백 개의 목소리를 활용하거나 맞춤형 목소리를 생성하여, 브랜드 성격에 맞는 전문적이고 친근한 에이전트를 구축할 수 있다.

Bolna의 데이터에 따르면, 전체 에이전트의 약 **65%**가 ElevenLabs를 사용 중이며, 유료 고객의 **90%**가 ElevenLabs를 선택했다. ElevenLabs 기반 에이전트는 더 높은 대화 몰입도와 완료율을 기록하여 Bolna의 기본 제공 모델로 설정되었다.

대화가 1분 이상 지속될 경우 **95%**의 높은 완료율을 보이며, 최대 25분간의 인터뷰도 자연스럽게 진행된다. 실제 사용자들은 AI와의 대화가 매우 자연스럽고 몰입감 있다는 긍정적인 피드백을 남기고 있다.