메릴랜드 주와 Anthropic의 AI 파트너십

메릴랜드 주는 Anthropic의 고급 AI 모델인 Claude를 도입하여 600만 명 이상의 주민을 위한 정부 운영 및 서비스 제공 방식을 개선하기로 발표했다. 이번 파트너십을 통해 여러 주 정부 기관에 Claude를 배치하여 다음과 같은 우선 과제를 해결할 예정이다.

• 복지 혜택 연결: Claude 기반의 가상 비서가 SNAP, Medicaid, WIC 등 필수 혜택 신청을 지원하고, 주민이 놓칠 수 있는 추가 지원 프로그램을 식별하여 연결한다.
• 사례 관리자 지원: 매달 15만 건 이상의 문서를 수동으로 처리하는 업무를 개선하기 위해, Claude를 활용해 문서 검증, 자격 확인 및 복잡한 사례에 대한 정책 가이드를 신속하고 정확하게 제공한다.
• 인력 역량 강화 및 지역사회 지원: 주요 산업 분야의 초기 경력 전문가를 위한 AI 업스킬링(upskilling) 파일럿 프로그램을 운영하며, 지역사회의 미충족 수요(신선 식품, 보육 등)를 파악하는 도구 개발에도 협력한다.

이번 협력은 지난 6월 메릴랜드가 SUN Bucks 혜택 수혜자를 위해 출시한 이중 언어 챗봇의 성공을 바탕으로 한다. 메릴랜드는 Anthropic의 안전한 AI 배포 역량을 활용해 자사의 AI 거버넌스 원칙을 실질적인 공공 서비스 혁신으로 전환할 계획이다.