FundedNext, ElevenLabs 기반 AI 음성 어시스턴트 'Fundee' 출시

프롭 트레이딩 플랫폼 FundedNext가 ElevenLabs의 Conversational AI 기술을 기반으로 한 실시간 음성 지원 AI 어시스턴트 **'Fundee'**를 출시했다. Fundee는 트레이더들이 온보딩, 계좌 유형 선택, 비용 구조 및 거래 모델과 정책을 쉽게 이해할 수 있도록 지원한다.

Fundee는 다음과 같은 핵심 기능을 제공한다:

• 32개 언어 지원을 통한 전 세계 사용자 대상 현지화된 도움 제공
• 낮은 지연 시간(Low latency)을 통한 실시간 음성 응답
• 플랫폼 탐색, 보상 티어 및 수익 배분 설명, KYC 단계 안내 등

도입 결과, 고객 지원 효율성이 획기적으로 개선되었다. 첫 응답 시간은 기존 25~60초에서 5초로 80% 단축되었으며, 평균 해결 시간은 40분에서 2.08분으로 감소했다. 또한, 기존 상담원 1명이 하루 90건을 처리하던 것에 비해 Fundee는 하루 3,000건의 쿼리를 처리하며 처리량을 10배 이상 높였다.

FundedNext는 향후 Fundee에 음성 입력 기능을 추가하고, 사용자별 맞춤형 계정 정보를 제공하는 등 기능을 더욱 확장할 계획이다.