MUFG, OpenAI와 함께 'AI-native' 기업으로 도약 목표

일본 최대 금융 그룹 중 하나인 MUFG는 OpenAI와 협력하여 Mitsubishi UFJ Bank의 직원 약 35,000명에게 ChatGPT Enterprise를 배포했다. 이를 통해 운영 혁신을 달성하고 리테일 분야에서 새로운 고객 경험을 창출하는 'AI-native' 기업으로의 전환을 목표로 한다.

MUFG는 AI를 단순한 효율성 도구를 넘어 인간의 사고와 창의성을 확장하는 파트너로 정의한다. 2024년 10월 OpenAI와 협력을 시작한 이후, 2026년부터 단계적인 배포를 진행하며 조직 전반에 AI를 내재화하고 있다.

이번 도입의 핵심은 보안과 범용성이다. 금융 기관에 필수적인 엔터프라이즈급 보안과 거버넌스 요구사항을 충족하기 위해 OpenAI와 긴밀히 협력했으며, 제품 개선과 업데이트를 통해 보안 장벽을 해소했다.

성공적인 안착을 위해 기술 도입뿐만 아니라 조직 문화와 교육에도 집중했다.

• 전 직원 대상 e-러닝 교육 의무화
• Custom GPT 워크숍 및 임원 대상 스터디 세션 운영
• 운영 계획 수립, 제품 교육 및 전사적 트레이닝 프로그램 제공