Zen Educate
·2026.04.10 14:58
Zen Educate가 ElevenAgents를 도입해 교육자 온보딩과 실시간 지원을 24/7 제공한다.
Zen Educate는 영국과 미국의 교사 및 교육 보조 인력을 학교와 연결하는 플랫폼이다. 최근 모바일 앱에 ElevenAgents를 도입하여 업무 시간 외에도 교육자 지원이 가능하도록 서비스를 확장했다.
주요 기능은 다음과 같다:
- 온보딩: 저녁 및 주말에도 음성 에이전트가 교육 방식 안내 및 스크리닝 질문을 수행하며, 수집된 정보를 상담원에게 전달한다.
- 실시간 지원: 내부 시스템과 연동하여 교육자의 경력 및 온보딩 상태에 관한 개인화된 질문에 즉각 답변한다.
이를 통해 고객 경험을 개선하는 동시에, 상담 인력은 교육자의 실제 수업 역량을 검증하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었다.
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