Sierra, 멀티모달 AI 에이전트 공개

Sierra가 고객 대화 중 음성, 텍스트, 시각 요소를 자동으로 전환하는 멀티모달 AI 에이전트를 공개했다. 이 에이전트는 사용자가 원하는 설명 방식에 따라 모드를 유연하게 변경하며, 대화 재시작이나 반복 설명 없이 자연스러운 상호작용을 지원한다.

주요 기능 및 기술 구조

• 자동 모드 전환: 대화 맥락을 분석하여 음성 해설, 시각적 비교, 텍스트 참조 등 최적의 전달 방식을 자동으로 선택한다.
• MCP UI 통합: 기업이 제품 카드, 비교표, 캘린더, 폼 등 인터랙티브 컴포넌트를 직접 디자인하고 호스팅하여 대화에 삽입할 수 있다.
• 일회성 개발 및 즉시 배포: 컴포넌트를 한 번 개발하면 에이전트가 배포된 모든 채널에서 동일하게 작동하며, 업데이트 시 재배포 없이 즉시 반영된다.
• 확장성: 화면 공간이 필요한 컴포넌트는 전체 화면으로 확장하여 표시할 수 있다.

해당 서비스는 유료(Payment Required)로 제공되며, 고객 경험(CX) 향상을 목표로 한다.