Salesforce, 자체 AI 모델 'Koa' 발표… Nvidia 모델 기반 기업 업무 지원

Salesforce는 Dreamforce 2026에서 자체 도메인 특화 추론 모델 'Koa'를 발표했다. Koa는 Nvidia의 오픈 모델 Nemotron 3 Super를 post-training하여 약 30년간의 비즈니스 지식 기반 합성 데이터로 학습되었으며, 데이터 프라이버시를 보호하면서 복잡한 비즈니스 작업을 수행하도록 설계됐다. Rohan Kumar CPEO는 Koa가 다중 작업을 실행하는 장시간 실행(long-running) 에이전트를 지원한다고 밝혔다. 초기 벤치마크 결과에서 Koa는 CRM 관련 작업에서 좋은 성능을 보였다. Marc Benioff CEO는 AI를 SaaS 대체가 아닌 기업 역량 강화 도구로 포지셔닝하며, AI가 반복적 업무를 자동화하여 인간의 역할을 재정의한다는 관점을 제시했다. Salesforce는 프런티어 랩이 되기보다 오픈 모델을 post-training하여 커스터마이징 시간을 단축하는 전략을 취하고 있다.