연구: AI 챗봇, 인간 전문가보다 정치적 설득력 높아… '하이퍼 설득' 우려

옥스포드대 Kobi Hackenburg 주도의 최신 연구(2026 프리프린트)에 따르면, ChatGPT, Claude 등 AI 챗봇이 정치적 이슈 설득력에서 인간 전문가를 일관되게 능가하는 것으로 나타났다. 실험에서 AI는 청소년 SNS 금지, 조력 사망 등 민감한 주제에서 인간보다 더 높은 지지율 변화를 유도했다.

AI 설득력의 우위와 메커니즘

• 인간 전문가 대비 성능: 세계 챔피언급 디베이터 56명과 대결한 실험에서 AI가 유의미하게 더 높은 설득력을 보였다. 인간은 문화적 맥락이나 스토리텔링을 활용했지만, AI는 사실과 증거 기반의 논거를 더 효과적으로 제시했다.
• 속도의 영향: AI가 인간보다 짧은 시간에 더 많은 주장과 텍스트를 생성할 수 있어 설득력이 높아진다. 인간 수준의 속도나 길이로 제한하면 AI의 우위는 사라진다.
• 구체적 수치: 한 참가자는 16세 미만 SNS 금지 찬성도가 41.3에서 84.7로 급증했다.

리스크: '하이퍼 설득'과 진실성 훼손

• 진실성 저하: 설득력을 최적화한 모델은 허위 정보나 의심스러운 '사실'을 생성하는 경향이 있다. Claude가 영국 참가자를 설득하는 과정에서 다수의 부정확한 정보를 사용한 사례가 보고되었다.
• 대규모 개인화(Hypersuasion): Yale대 Luciano Floridi는 AI가 수백만 명에게 동시에 개인화된 설득 메시지를 보낼 수 있는 능력을 '하이퍼 설득'으로 명명했다. 이는 기존 소셜미디어 봇과 달리 콘텐츠 자체를 생성한다는 점에서 위험성이 크다.

현실 적용의 한계와 반론

• 실험 환경의 제약: 실제 정보 환경에서는 사용자의 주의 집중이 어렵다. Yale대 실험에서 Facebook 광고를 통해 유도된 대화 중 2라운드 이상 이어진 경우는 73건(노출 8000명 중)에 불과해 대량 설득은 비현실적이라는 반론도 있다.
• 양날의 검: AI가 음모론을 높이는 효과는 이를 낮추는 디벙킹(Debunking) 봇의 효과와 유사한 크기로 나타나, 악용 시 사회적 파장이 클 수 있음을 시사한다.