AWS DevOps Agent와 Custom MCP 서버를 활용한 HYBE의 인시던트 자동 조사 체계 구축 사례

인시던트 발생 시 운영자는 Datadog, GitLab, AWS, Jira 등 분산된 도구를 오가며 컨텍스트를 전환해야 한다. 특히 서비스마다 시스템별 명칭이 달라 원인 파악에만 평균 30분에서 1시간이 소요되는 비효율이 발생했다.

HYBE 인프라운영팀은 이를 해결하기 위해 AWS DevOps Agent와 Custom MCP(Model Context Protocol) 서버를 결합한 하이브리드 전략을 도입했다. AWS DevOps Agent의 자율 조사 및 토폴로지 분석 기능에, 사내 도구들을 연결하는 Custom MCP 서버를 더해 전체 워크플로우를 자동화했다.

구축된 시스템은 에러 감지부터 자율 조사, Jira 이슈 자동 생성, 그리고 문제 해결 후 MR 생성 및 자동 리뷰까지의 전 과정을 수행한다. 4개의 Custom MCP 서버를 Python FastAPI로 직접 개발하여 EKS에 배포했으며, 단 6주 만에 운영 환경 투입에 성공했다.