OpenAI, America’s SBDC와 파트너십… 중소기업 AI 도입 지원

OpenAI가 전국 중소기업 개발 센터 네트워크인 America’s SBDC와 파트너십을 체결해 중소기업의 AI 도입을 지원한다. 초기 단계에서는 OpenAI Academy의 Community Trainer Program을 통해 약 150명의 SBDC 상담원을 교육하며, 대면 워크숍과 1:1 컨설팅으로 최소 1,000개 중소기업에 도달하는 것을 목표로 한다.

교육 및 지역 워크숍

파일럿 프로그램은 상담원 자격 인증과 실습형 지역 워크숍을 결합한다. 상담원은 사업주가 시작점을 선택하고, AI를 책임감 있게 사용하며, 비즈니스 영향을 평가하도록 돕는 교육 과정을 이수한다. 또한 3시간 실습 형식의 Academy Workshops가 참여 네트워크에서 개최되어, 사업주들이 실제 업무에서 ChatGPT를 테스트하고 실행 가능한 계획을 수립할 수 있도록 한다.

사용 데이터 및 보고서 결과

파트너십 발표와 함께 OpenAI는 Small Businesses, Bigger Capabilities 보고서를 공개했다. 보고서에 따르면 9월 9일부터 15일까지 한 주 동안, 직원 500명 미만 기업의 약 400만 명이 OpenAI 도구를 사용했다. 특히 이 중 약 5분의 1은 직원 10명 미만 기업 소속이었다. 8월에는 ChatGPT Work와 Codex 등 제품의 에이전트 출력 토큰이 중소기업 전체 출력 토큰의 3분의 2를 차지했으며, 이는 2026년 4월의 3분의 1에서 증가한 수치다.

실제 활용 사례

보고서는 중소기업이 전담 인력이 부족한 재무 및 회계, 공급망, 법무 및 컴플라이언스, 마케팅 분야에서 AI를 불균형적으로 많이 사용하고 있음을 강조한다. 사례로는 ChatGPT Work를 활용해 경쟁사 가격 분석을 수행하는 식당 주인과 Codex를 통해 제품 개발 및 고객 지원을 진행하는 2인 스타트업이 언급됐다.