마이크로소프트 AI의 실체: "Copilot은 본인 책임하에 사용하십시오"

Microsoft는 Copilot을 Windows와 기업용 도구의 핵심으로 내세우며 적극적으로 홍보하고 있지만, 정작 이용 약관에서는 "본인 책임하에 사용하라"며 주의를 당부하고 있다. 약관에 따르면 Copilot은 오직 엔터테인먼트 목적으로만 설계되었으며, 오류가 발생하거나 의도대로 작동하지 않을 수 있다.

이러한 경고는 AI 산업 전반의 모순을 보여준다. xAI 역시 시스템이 확률적이며 '환각(hallucination)'을 일으킬 수 있다는 점을 명시하고 있다. 생성형 AI 모델은 진실이 아닌 패턴을 기반으로 텍스트를 합성하는 확률적 시스템이기 때문이다.

AI에 대한 과도한 신뢰는 실질적인 사고로 이어질 수 있다. Amazon의 AWS 장애 사례에서는 AI 코딩 봇의 변경 사항을 충분한 검토 없이 허용했다가 문제가 발생한 바 있다.

결국 AI가 업무 효율을 높여줄 수는 있지만, 그 결과물에 대한 최종 책임은 이를 사용하는 인간과 조직에 있다. 기술적 낙관론과 별개로, 법적 면책 조항은 마케팅적 과장과 실제 위험 사이를 구분하는 중요한 안전장치 역할을 한다.