연구: VR 직장서 여성형 AI, 남성형보다 10% 적게 받아

가상현실(VR) 직장에서 189명의 지식 노동자를 대상으로 한 연구는 동일한 기술 기반의 AI 어시스턴트라도 외형에 따라 평가가 달라진다는 사실을 밝혔다. 특히 인간형 어시스턴트는 데스크 로봇보다 신뢰도가 높고 금전적 배분액도 많았다.

AI 가치 평가에서의 성별 편향

연구 결과 성별 외형에 따른 상당한 격차가 확인됐다. 여성형 어시스턴트 Johanna는 기능적으로 동일한 남성형 어시스턴트 Johan보다 약 10% 적은 금액을 배분받았다.

암묵적 태도와 명시적 태도의 괴리

참가자들은 인터뷰에서 AI 어시스턴트의 성별이 중요하지 않다고 주장했지만, 실제 배분 결정은 이와 반대되는 결과를 보였다. 이는 성별 외형과 같은 디자인 선택이 무의식적으로 평가에 영향을 미침을 시사한다.

직장 내 AI에 대한 시사점

AI 어시스턴트가 인간처럼 진화하며 업무 환경에 통합됨에 따라, 이러한 발견은 디자인 선택이 인식된 가치와 신뢰도에 어떻게 영향을 미치는지 강조한다. 연구는 명시적 의도와 관계없이 암묵적 편향이 AI 시스템 평가에 작용할 수 있음을 제안한다.