Australian Payments Plus, ChatGPT와 Codex로 업무 속도 가속화

호주의 결제 및 신원 확인 인프라를 운영하는 **AP+(Australian Payments Plus)**가 ChatGPT Enterprise와 Codex를 도입하여 복잡한 결제 시스템 운영 효율을 높이고 있다.

기술 팀은 Codex를 활용해 시스템 로그와 데이터 간의 미세한 타임스탬프 불일치를 추적하는 등, 기존에 며칠씩 걸리던 복잡한 대조(Reconciliation) 작업을 단 몇 분 만에 해결하고 있다. 또한 보안 팀은 위협 모델링 및 취약점 분석 등에 AI를 활용하는 방안을 검토 중이다.

일반 업무에서도 큰 성과를 거두고 있다. 직원들은 ChatGPT Enterprise를 통해 방대한 결제 규정 및 기술 사양서를 빠르게 요약하고, 회의록을 요약하거나 데이터 기반의 고객 커뮤니케이션 초안을 작성하는 데 활용한다.

주요 성과는 다음과 같다:

• 업무 시간 단축: 설문 응답자의 77%가 매주 2시간 이상의 시간을 절약함
• 품질 및 창의성 향상: 응답자의 80%가 업무 품질 및 창의성이 개선되었다고 보고함
• 기술 조사 속도: Codex를 통해 시뮬레이션 구축 기간을 수 주에서 1일로 단축했으며, 복잡한 대조 작업 시간을 4시간에서 30분으로 줄임